E-book colavorativo: El modelo de la nueva agencia V.2
Formato: Pecha Kucha
Los
avances tecnológicos han transformado no solo nuestro
contexto, sino también la forma en que vivimos. Es por eso que las agencias de
publicidad han tenido que transformar su estructura organizacional, su forma de
trabajar, sus oficinas, sus herramientas para adaptarse a este nuevo contexto
lleno de nuevas costumbres y de esta manera entender y llegar mejor a sus
públicos y lograr resultados tangibles.
Estamos viviendo en la época de la modernidad líquida, es decir
una época en la que todo se vuelve viejo u obsoleto antes de llegar a
establecerse. Y esto se debe en gran medida al acelerado ritmo en el que
evoluciona la tecnología, que nos exige estar en contante actualización de
maquinas, procesos, información, conocimientos, tendencias.
La obsolescencia catalizada, se refiere a
que el ritmo de envejecimiento de las cosas ha adquirido un grado
incontrolable. Es por eso que las agencia deben están atentos los cambios, ser
parte de ellos y si es posible predecirlos y crearlos; lo cual solo se logrará si
flexibiliza su conocimiento y forma de trabajo.
Estamos
en el siglo del reciclado: el eje de la creatividad está en reciclar, reinventar y reutilizar los
conocimientos, hábitos y materiales. La clave esta en darle un giro innovador a
lo que ya conocemos ya sea aprovechando aspectos que no han sido explotados u optimizando las creaciones existentes
como lo hacen los tweaker o desarrollando proyectos colaborativos al integrar distintas áreas o ideas.
Otro aspecto al que ha contribuido la
tecnología es la inteligencia colectiva y a la
colaboración. Las personas mediante Internet comparten sus conocimientos y
experiencias, y juntos van creando una red de colaboración en la que todos
aportan a todos y todos aprenden de todos. Es fundamental que las agencias
entiendan que los consumidores se colaboran entre si para ya no ser engañados y
persuadidos por los discursos massmediatizados.
Es
por eso que se requiere un nuevo estilo de liderazgo en todas las áreas,
desde la política a la publicidad. Las personas están cansadas y ya no creen en
los líderes que hablan de manera unilateral y vertical. Se necesita un nuevo
estilo de liderazgo más participativo, colaborativo en el que las personas se
sientan escuchadas y mas cerca de estos líderes.
En
la actualidad, la integración multidisciplinar es un aspecto clave
para las agencias. Al combinar personas de múltiples
áreas y brindándoles una significa participación en el desarrollo de cada
proyecto, lograrán soluciones únicas, innovadoras que causarán un mayor impacto
a sus públicos.
Paula
Bunge, incorpora el concepto de “Creatividad ágil” que consiste en que las agencias están adoptando el modelo del
start up:
velocidad en la creación de
ideas, apertura al aprendizaje, flexibilidad y trabajo colaborativo. Los cuales considero que deben ser los
pilares fundamentales para el éxito de las agencias.
Dentro
de este nuevo contexto, aparecieron los
consumidores responsables que son impermeables a la publicidad debido a aumento
un de conciencia. Saben que para cada producto que consumen hay consecuencias
en su salud, en el medio ambiente, en los trabajadores por lo cual le dan
prioridad a aquellos productos que causen el menor de los daños.
Es
por ello que la comunicación debe evolucionar. Debe dejar los mensajes verticales
únicamente informativos, ya que los consumidores quieren también comunicar
ellos y ser escuchados. Por lo que ahora tiene que ser un modelo colaborativo,
inclusivo y horizontal.
La interactividad y colaboración entre usuarios exige también que la
nueva comunicación sea honesta y transparente, para crear vínculos basados en
la confianza entre el consumidor y la marca, los cuales son fundamentales en
una época en la que la voz de cada consumidor se vuelve significativa para la
creación de la reputación de la marca.
Si
las agencias y
empresas demuestran que
juegan un
rol crucial en la implementación del
modelo sustentable, logrando una comunicación
participativa que realice acciones relacionadas con lo ecológico, lo económico y lo
social; crearán mayor lealtad y valor hacia la marca; pero esto solo
se logrará su la comunicación de
la sustentabilidad va acompañada con acciones.
Las
empresas deben contar historias para que los usuarios y consumidores
sientan identificación con
una marca, es necesario que sientan como propia una historia que les cuenta la
marca. Por otro lado deben crear los mundos marcarios; es decir, un mundo
imaginario detrás de
una marca, un mundo ideal muy aspiracional. Un
mundo al que no se puede acceder, salvo que uno compre el producto.
Pero para que las historias y los
mundos tengan credibilidad es fundamental que las marcas creen experiencias, ya
que muchas
veces no importa lo que nos digan porque las palabras se olvidan pero jamás
olvidamos lo que esas palabras nos hicieron sentir. Es por eso que se deben crear
historias cada vez más
multimedio, donde la experiencia de la gente con la marca sea más
intensa y duradera.
Es
útil
e interesante pensar las marcas como un
ecosistema en dónde un
producto o servicio retroalimenta a otro y ese a otro, y así́ se van conectando para brindar mejores servicios,
productos y experiencias a los clientes.
La colaboración y
la interactividad son dos de los pilares fundamentales para está época. Es por
eso que las agencias tienen adaptar su forma de trabajar a ellos, tanto con los
consumidores como las empresas. Al unirse estas tres partes, lograrán
desarrollar productos que verdaderamente satisfagan las necesidades de los
consumidores, logrando beneficios para todas las partes.
No
hay que olvidar que a pesar de todos los
cambios por los que pasen las agencias, su función fundamental, más allá de
hacer publicidades, es la de ser generadores de ideas para los anunciantes y verdaderas creadoras de valor para la
marca ya sea contando historias, generando experiencias y brindando ideas para
el desarrollo de productos.
Para
eso las agencias deberán ir mutándose y adaptándose al
contexto. Ser flexibles ante los cambios ya que es un área en el que la única
manera de lograr con éxito sus objetivos es conociendo y entendiendo las nuevas
tendencias que invaden las vidas de las personas y a la sociedad.
Dados
los grandes cambios por las que han atravesado las
agencias, es necesario se actualice la educación en
el área, ya que como vimos las agencias están regidas por nuevos valores,
actúan de manera distinta y se van actualizando constantemente. Si los
estudiantes continúan aprendiendo los mismos métodos que hacen años al
exponerse al mundo laboral no estarán preparados para enfrentar los desafíos
que los puestos y las empresas requieran.
